Bienvenue sur swBlog !

En tombant sur cette œuvre d'art de Mélissa (pas tout à fait 6 ans), je n'ai pas pu m'empêcher de trouver une ressemblance avec les spécifications détaillées de swSSO... Je pense qu'elle est prête pour prendre la relève ! ;-)

Ce dimanche avait bien mal commencé, avec un nouvel YLOD sur la PS3... remarquez, la première réparation avait tenu presque 5 mois ! Mais on dirait que GT5 a provoqué une nouvelle surchauffe...

Cette fois, j'ai filmé mon moment préféré, le chauffage du CPU et du GPU à 2 cm avec le décapeur thermique à 400 °C :

Et vous savez quoi ? CA A MARCHE UNE NOUVELLE FOIS ! YES !

Et c'était la journée des YES, avec 2 victoires au tennis : un simple (à 30) et surtout un double hallucinant (avec un 30/1 contre deux 30) : 

• 1er set perdu au tie-break, après pourtant deux balles de set... foirées sur deux doubles-fautes (une pour mon partenaire et une pour moi) ! 
• 2ème set gagné au tie-break ! 
• 3ème set (transformé par le nouveau règlement en "super tie-break" de 10 points) : deux balles de match sauvées et une victoire 13/11 après une volée qui n'existe ni dans les livres, ni dans Virtua Tennis réalisée par mon partenaire ! A la place des deux en face, je crois que j'arrêterais le tennis... ;-)

"See what IBM does for Wimbledon"... c'est le slogan d'IBM sur le joli site qui permet de suivre les matchs en direct à Wimbledon. Alors voyons de plus près ce que IBM fait pour Wimbledon...

Tout allait bien jusqu'à 50/50 (!!). Seulement voilà, au moment où nos amis Mahut et Isner en sont à 51/51 (!!) au 5ème set, les compteurs IBM explosent, sans doute dimensionnés savamment à la mode an 2000 par un développeur qui s'est dit : bon, 50, ça va bien, si déjà on arrive à 20, ce sera le bout du monde ;-). Mal joué !


Heureusement la zone de commentaire est là : "Please add 50..." ;-)

Mise à jour : excellent, tout est en train d'exploser alors qu'on attaque le 114ème jeu du 5ème set. Cette fois c'est le compteur de durée du set qui déborde !



Re-mise à jour : et ça continue ! Maintenant c'est le compteur de sets qui commence à être décrémenté ;-) On est passé de 2 sets partout à 2 sets à 1 :



Re-re-mise à jour : match interrompu par la nuit à 59/59 (!!). Voilà, ça laisse toute la nuit à IBM pour corriger les bugs... Verdict demain à la reprise du match, j'ai hâte :-)

Mise à jour le 24/06 : verdict à la reprise du match : IBM a corrigé le site, bravo, ça c'est de la réactivité ! On en reparle à 100/100 ;-)

Pas plus tard qu'hier, une connaissance (appelons-le Mr J.) me suggérait, dans la continuité de mes articles au sujet de voyages-sncf.com, de râler un peu sur le thème du e-billet SNCF sur mon blog. Comme arrêter de râler faisait partie de mes résolutions 2010, j'avais immédiatement décliné cette invitation. C'était sans compter sur le fait que, moi aussi, je voyageais avec des e-billets ces jours-ci !

Chapitre 1 : le contrôle, version "billet imprimé"

Moi je n'ai testé que le vrai e-billet, le vrai de vrai, pas imprimé, rien, donc pour le coup du billet imprimé, je cite Mr J. :

<Début de citation>
Il y a quelques semaines je tends mon e-billet, le contrôleur se tâte douloureusement la nuque, et sort avec un certain agacement son terminal pour ligne le code visuel sur la feuille. Après 2 bonnes minutes, il parvient à faire lire l'information, et... il ne reconnaît pas mon billet. Je lui dis que nous l'avons pris au dernier moment. "A c'est pour ça, on est synchronisé 3 heures avant et donc il ne le reconnaît pas". Il m'indique qu'il va tenter d'aller le synchroniser en direct depuis le train, et revient quelques minutes après : pas de réseau. Il me rend donc mon billet avec un sourire de dépit, et me dit que ça ira..."
Défaillance passagère ? Pas sûr : depuis lors, toutes les fois, le préposé au contrôle scrute attentivement et d'un air concentré mon e-billet, et d'un air convaincu me répond : "c'est parfait". J'en ai même vu un poinçonner avec conviction ma jolie feuille de papier !
<Fin de citation>

Remarque : d'autres utilisateurs de billets imprimés m'ont également raconté que le contrôleur leur avait poinçonné leur feuille de papier ! Hallucinant.

Chapitre 2 : le contrôle, version e-billet sur carte Grand Voyageur

Petit conseil : imprimez la confirmation de réservation de vos billets (ou recopiez les informations, au risque de vous planter dans le numéro de dossier, RXXYVZ euh... non RXYXVZ, zut, je sais plus). Ah ben oui, c'est bête, on vous avait fait croire qu'avec le billet électronique on faisait dans le green... mais en fait non, le but, c'est juste de vous faire supporter les coûts d'impression à vous plutôt qu'à la SNCF... Si vous ne faites pas ça, vous perdez toute chance de trouver votre siège : vous les avez vus, vous, en bout de quai, les lecteurs de code barre 2D qui vous indiquent votre siège sur présentation de votre carte Grand Voyageur ? Moi, pas...

Allez hop, on embarque pour le voyage aller : le contrôleur arrive, poinçonneuse en avant : la déception se lit sur son visage lorsqu'il voit ma carte grand voyageur qu'il ne pourra raisonnablement pas perforer. Cinq ou six essais sont nécessaires à la lecture du code barre 2D et puis "c'est bon Monsieur". Moi je dis : il bluffe, il n'a rien lu du tout, sinon il m'aurait sans doute demandé mon coupon fréquence pour vérifier la réduction !

Voyage retour : toujours la poinçonneuse en avant (ça doit faire partie de la formation), le contrôleur s'approche et voyant que je lui tends ma carte grand voyageur : "Ca, je po pas le lire, hé hé". Et voilà, contrôle terminé ! Remarquez, ça va être sympa quand tout le monde aura des e-billets, le contrôle durera 30 secondes par voiture, donc en 6 minutes ça sera bouclé, on pourra ENFIN dormir tranquille sans se faire réveiller par "Monsieur, contrôle des billets s'il vous plaît !". Ah, ne me dites pas que ça ne vous est jamais arrivé !

Chapitre 3 : l'échange de e-billet par téléphone

Là où ça devient vraiment génial, c'est quand vous n'avez pas imprimé votre confirmation de réservation et que vous devez échanger votre e-billet...

Comme d'habitude, vous appelez votre "Ligne Direct Grand Voyageur" (0,34€ la minute après le bip, bon, c'est hors de prix, mais il faut bien reconnaître que c'est pratique et efficace - comme quoi je ne suis pas toujours en train de râler !). Et là, on vous demande le numéro de dossier. Ben oui, c'est con, hein, mais vous ne l'avez pas... On aurait pu vous demander les 17 chiffres de votre carte Grand Voyageur et, à partir de là, retrouver vos dossiers, mais non, trop facile. Heureusement, avec un peu de chance, vous avez l'info dans vos mails et il vous reste un peu de batterie. Et comme votre PC ne met que 5 minutes à démarrer, ça ne vous coûte même pas 2 euros (13 Francs, quand même) pour changer gratuitement (!) votre billet. Oui, je sais, il faut que j'achète un iPhone.

Reprenons : "Le changement est fait, vous allez recevoir un e-mail, au revoir Monsieur, clic.". Ah... recevoir un e-mail... voilà qui est pratique ! Et non, vous n'avez pas rêvé, elle a raccroché sans vous avoir donné votre nouveau numéro de place !!! Evidemment l'email promis n'arrive jamais, le vendeur un peu plus renseigné vous confirmera, lorsque vous rappellerez (0,34€ la minute après le bip) pour connaître votre numéro de place, qu'elle vous a bien eu. Non, il n'y a toujours pas de lecteur de code barre en bout de quai.

Epilogue

Y'a un truc qui s'appelle la conduite du changement, dans les projets... Evidemment, ça coûte cher, mais il me semble qu'il n'aurait peut-être pas été inutile de réfléchir davantage à toutes les conséquences de la dématérialisation, en commençant par exemple par expliquer un peu le principe du e-billet aux contrôleurs, au centre d'appel Grand Voyageurs, ainsi qu'à tous les autres que j'oublie et qui n'ont pas encore croisé le chemin de mon code barre 2D...

Je reprends le TGV vendredi et mardi, l'aventure continue, stay tuned ;-)

Mise à jour (vendredi 12/02) : j'avais prévenu, j'ai rejoué avec un e-billet aujourd'hui. Il y a quand même un gros point positif pour les stressés comme moi, c'est que ça évite de vérifier 4 fois qu'on n'a pas oublié ses billets, si on part du principe qu'on a toujours sa carte Grand Voyageur dans son portefeuille. Mais vous vous doutez bien que c'est encore pour dire du mal que je prends ma plume, sinon ça n'a aucun intérêt.

Figurez-vous qu'une nouvelle fois, j'appelle (0,34€ la minute, vous connaissez le tarif maintenant) pour modifier l'horaire de mon e-billet. Je sais, je suis chiant, mais on teste le e-billet ou on ne le teste pas. Vous n'allez pas me croire : le gars me dit que je vais recevoir un mail de confirmation de mon changement d'horaire ! Alors toi, mon gars, tu ne vas pas me la faire ! Ah... ben c'est dingue, au moment où j'allais lui demander s'il se foutait de moi, le fameux e-mail arrive dans ma boîte ! (non, pas celui de mercredi, je confirme qu'il n'est jamais arrivé) (au passage, je confirme que du coup il me faut absolument un iPhone...)

Au final, ça nous fait donc :

• Une fille qui sait qu'un mail va être envoyé mais qui le pense avec tellement de conviction que le mail ne prend même pas la peine d'arriver jusqu'à moi,
• Un gars qui n'est pas au courant de l'histoire des mails et qui fait passer sa collègue pour une andouille,
• Un gars qui connaît bien son job.

Attendez, c'est pas fini, après l'échange, il y a le contrôle que nous attendons tous ! Ce soir, le contrôleur est consciencieux, au début en tout cas. Il scanne mon fameux code barre. Marche po. Il ne se décourage pas et saisit avec son stylet les 17 chiffres de ma carte Grand Voyageur. Pas facile sur le tronçon rapide ! Bon, marche po non plus. Pas grave, il essaie avec ses gros doigts sur son écran tactile minuscule. Pas mieux. Bon, je suis sympa, je lui avoue que j'ai changé mon billet une heure avant et que c'est peut-être pour ça qu'il ne me trouve pas. Bingo. Et pas question d'essayer de se connecter pour récupérer le train à jour : "Vous savez Monsieur, ça marche pas leur truc, pour les clients c'est bien, mais pour nous c'est la galère !"

Kicékadi qu'il y avait un pb de conduite du changement ?

Déjà parce que, comme dirait Dimitri, c'était :

• "trop bien" (la rando sans la p'tite soeur) ;
• "trop bonne" (la mer, entre 25 et 28°C !) ;
• "trop beau" (le feu d'artifice, le lac d'altitude, ...) ;
• "trop de la chance" (la p'tite soeur, elle a eu au moins 2 ml de jus d'orange en plus).

Mais aussi parce que (en vrac pas dans l'ordre) :

• La terre tourne largement aussi bien sans moi ;
• J'avais pas envie de classer 451 mails lundi matin ;
• Internet Explorer 8 qui a débarqué dans les mises à jour de Windows est 100% compatible avec swSSO sans retouche (yes !) ;
• Firefox 3.5 sorti juste avant mon départ est également 100% compatible avec swSSO sans retouche (re-yes !) ;
• Ca m'aurait éviter de passer les soirées de mon premier week-end à faire ce p... de dossier ;
• J'ai failli faire un truc top-geek : acheter une voiture sur internet, connecté en 3G depuis le TGV entre Nantes et Paris (si, si) ;
• Il fait pas beau dans ce bled ;
• L'eau est froide ;
• Il faut faire les courses ;
• Il faut s'occuper des mauvaises herbes (non, je ne parle pas des enfants !) ;
• Il faut ranger ;
• Y'a pas le choix entre 36 plats à chaque repas ;
• Il faut se lever le matin et connecter les neurones pas trop tard ;
• J'ai pas le temps ;
• Ca me fatigue.

Je sais, j'avais dit que je ne publierais plus d'actualités swSSO sur ce blog... mais j'en vois dans le fond qui sont toujours abonnés au fil RSS du blog et pas encore à celui des actualités swSSO sur www.swsso.fr...

Sachez donc que cette 0.85 est à nouveau une "grosse" version, avec beaucoup de nouveautés, à commencer par une nouvelle IHM que je ne résiste pas à vous montrer ici ;-)



Foncez découvrir tout le reste sur www.swsso.fr !

Plein de nouveautés dans cette version qui a été très longue à sortir... mais vous verrez, ça valait le coup d'attendre ! Pour en savoir plus, allez faire un petit tour sur le nouveau site swSSO ! Et au passage, prenez 5 secondes pour répondre au sondage "Combien de mots de passe SSO retient-il pour vous ?".

Voilà, je ne pourrai plus dire que je suis aussi fort que Microsoft qui commercialise des logiciels incompatibles entre eux (ne me dites pas que vous n'avez jamais frisé la crise de nerfs en copiant-collant par exemple un tableau Excel vers PowerPoint ou Word !) : swSSO permet désormais de saisir automatiquement votre identifiant et votre mot de passe à l'ouverture de my.tasks.

Cette "nouveauté" sera disponible dans la version 0.80 de swSSO qui devrait être publiée dans les prochaines semaines. Les plus impatients téléchargeront la beta 8 ou supérieure. Ne me demandez pas comment le SSO se configure pour my.tasks, vous devriez savoir que swSSO fait ça tout seul dans cette version 0.80 !

Sur cette bonne nouvelle, je souhaite à mes lecteurs et à mes utilisateurs une excellente année 2009 !

Pour tout dire, je ne me souviens pas de quand datait ma dernière victoire en double... au moins 7 ans je pense ! Tous ceux qui ont eu le malheur d'être un jour mon partenaire de double comprendront à quel point c'est un miracle ;-). Quant à ceux qui ne m'ont jamais vu à l'oeuvre, je pense qu'ils avaient compris en lisant ce billet...

YES ! :-)